Verzendbeleid
Verzendbeleid
Natuur Schatten
handelend onder de naam Het Troost Atelier
Bij Het Troost Atelier worden producten met zorg en aandacht gemaakt en verzonden. Omdat een groot deel van het assortiment uit maatwerk bestaat, gelden onderstaande afspraken.
Herinneringsstolpen en andere breekbare of waardevolle producten worden aangetekend verzonden. Dit geldt in het bijzonder voor producten waarin as is verwerkt.
In overleg is het ook mogelijk om een bestelling op afspraak af te halen.
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces of vooraf afgesproken bij maatwerkopdrachten. Eventuele extra kosten voor aangetekende verzending zijn hierin inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
Voor maatwerkproducten is de levertijd afhankelijk van het ontwerp, de gekozen materialen en de afstemming met de klant. De verwachte levertijd wordt vooraf besproken.
Niet-maatwerkproducten worden binnen een redelijke termijn verzonden na ontvangst van betaling.
Alle genoemde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Levering vindt plaats binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of verlies van een product ligt bij Natuur Schatten tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen ontvanger.
Na ontvangst is de consument verantwoordelijk voor het product.
De consument wordt verzocht het product direct na ontvangst te controleren. Eventuele schade of onjuistheden dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, gemeld te worden via WhatsApp of e-mail.
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Vanaf het moment van overdracht bij afhalen gaat het risico over op de consument.